乘坐動車或高鐵東西丟了怎么辦?

在火車或者車站經(jīng)常有旅客把行李遺失，或者拿錯行李箱的情況發(fā)生。一旦行李丟失了該通過哪些辦法找回來呢？

鐵路部門每天平均要收到三百多件旅客遺失物品工單，大到旅客的行李箱，小到旅客的身份證、耳機，等等。

《鐵路旅客運輸條例》第五十六條規(guī)定,在客流量大的車站應當設立失物招領處。失物招領處應妥善保管旅客遺失物品，并正確投遞。遺失物品需通過鐵路轉(zhuǎn)運至失主所在車站時，免費轉(zhuǎn)運5kg以內(nèi)物品；超過5公斤時，運費按類別到站收取；但是，第五十二條所列物品和食品不得轉(zhuǎn)讓。

第九十六條規(guī)定,自行李到達之日起，包裹通知之日起，遺失物品和暫存物品收到之日起，承運人應當在車站公告九十日內(nèi)未領取的物品。通知90天后，如無人領取，應報上級主管部門批準后出售。

那么乘坐動車或者高鐵時，如果不慎遺失了物品，可以采取以下幾種方式來嘗試找回：

方法一：撥打全國鐵路客服電話12306，根據(jù)語音提示轉(zhuǎn)入人工服務，按照客服工作人員提示，提供遺失物品的詳細特征，如種類、外觀、顏色和尺寸等信息，客服工作人員會根據(jù)信息，聯(lián)系相關單位進行查找。

方法二：登錄鐵路12306官方網(wǎng)站www.12306.cn，登記遺失物品信息，工作人員會收到失主填寫的信息，并根據(jù)這些信息聯(lián)系相關單位進行查找。

方法三：在手機12306App內(nèi)進行失物招領。在手機上打開12306App，點擊首頁“溫馨服務”，或者點擊“我的”頁面，選擇“遺失物品”，點擊“遺失物品查找”。如果在列車上遺失物品，選擇“按車次查詢”；如果在車站內(nèi)遺失物品，選擇“按車站查詢”，并選定“乘車日期”，提交查詢。

方法四：向工作人員求助。如果發(fā)現(xiàn)物品遺失時，失主正位于車站或列車上，可向現(xiàn)場工作人員尋求幫助。

此外，還可以在社交媒體上發(fā)布尋物啟事，描述丟失物品的細節(jié)，請求大家的幫助。如果丟失的是大件物品，可以聯(lián)系高鐵服務中心，講述自己的情況。如果是在下一站發(fā)現(xiàn)丟失物品，可以向當?shù)鼐綀蟀?。在嘗試這些方法時，確保提供給工作人員的聯(lián)系方式準確有效，以便他們能夠及時與您取得聯(lián)系。

注意事項?：無論是通過電話、網(wǎng)絡還是現(xiàn)場求助，都需要提供詳細的遺失物品信息，包括物品的種類、外觀、顏色、尺寸以及遺失地點和時間?。如果遺失的是身份證件，鐵路部門會在找到后通過注冊的聯(lián)系方式通知失主，因此注冊12306時填寫正確的聯(lián)系方式非常重要?。一旦找到遺失物品，鐵路部門會通過預留的聯(lián)系方式通知失主，并告知領取時間和地點?。

鐵路部門溫馨提示，旅客在站臺發(fā)現(xiàn)遺失物品在列車上后，千萬不要驚慌，特別是不能有扒列車車門、追著列車奔跑等危及自身安全的行為。節(jié)日期間客流較大，為了避免隨身物品丟失，建議旅客出行時，把自己的隨身物品集中放在箱包里，將所有箱包歸攏在一處。下車前檢查自己隨身物品是否攜帶齊全，尤其檢查身份證、耳機、水杯等小件隨身物品是否攜帶齊全。另外，箱包最好做明顯的記號，避免因為顏色、外觀相似，錯拿了箱包。